Infelizmente, o apoio ao cliente ainda não está ao nível do resto e é o calcanhar de Aquiles da Bacana Play. A Novomatic é uma empresa fundada em 1980 e tem sede em Gumpoldskirchen (Áustria) e atualmente possui escritórios em mais de 43 países. Lançado em 2008 através de um whitepaper publicado sob o pseudónimo Satoshi Nakamoto, o Bitcoin entrou em circulação no início casino sem depósito de 2009 com a extração do “bloco gênese”.