После обращения по E-mail игрокам придется ждать ответа до самого 24 часов с момента создания заявки. Ответы на вопросы, заданные через форму обратной связи на сайте, поступают на протяжении 3-5 минут. Операторы консультируют на многих языках, поэтому в процессе обращения в техподдержку никаких затруднений у игроков обычно не возникает. Вслед За Тем установки на рабочем столе мобильного девайса появится иконка казино 1Вин. Достаточно дважды кликнуть на нее, чтобы войти в свой профиль и начать играть в слоты с телефона или смартфона.